{"id":77,"date":"2023-10-03T22:10:14","date_gmt":"2023-10-04T03:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/hb.net.co\/es\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2024-08-27T14:39:54","modified_gmt":"2024-08-27T19:39:54","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hb.net.co\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"politica-de-devoluciones"},"content":{"rendered":"\n \n
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\n POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/span>\n
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Todos los pagos a HB Hosting Barranquila SAS no son reembolsables (a menos que este cubierto por las por los t\u00e9rminos de garant\u00eda o los t\u00e9rminos de servicio TOS). 
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Esto incluye todas las cuotas de alta y cuotas mensuales, independientemente de su uso. Todas las disputas de facturaci\u00f3n deben ser reportados dentro de 30 d\u00edas a partir del momento en que el conflicto ocurrido. De ser valida y aceptada la devoluci\u00f3n de dinero, este se har\u00e1 en las siguientes 72 horas de la solicitud aprobada, descontando all\u00ed los costos administrativos de reembolso por concepto de giros o transferencia estipulados por consignaciones a cuentas en Colombia y como m\u00ednimo para giros internacionales o el valor que en el momento el operador de giros estipule. 
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El reembolso no aplica para compras de dominio, el dominio ser\u00e1 de su propiedad por el periodo pagado y puede utilizarlo con cualquier empresa de alojamiento hosting mediante la actualizaci\u00f3n de los DNS o servidores de nombres en el administrador del dominio que HB Hosting Barranquila SAS le proveer\u00e1 directamente con el registrante. 
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Nuestra garant\u00eda de devoluci\u00f3n en caso de estar cubierta por los t\u00e9rminos de servicio y discreci\u00f3n de HB Hosting Barranquila SAS, no aplica a las compras de dominio o de certificados SSL. Una vez comprados, no podemos cancelarlas. 
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Cuentas terminadas por abusos (como spamming, u otro tipo de uso contra nuestra Pol\u00edtica de Uso Aceptable o T\u00e9rminos de Servicio TOS) no tendr\u00e1n reembolso en ning\u00fan momento. En caso de que no haya disponibilidad del sitio web por causas t\u00e9cnicas, HB Hosting Barranquila SAS dispondr\u00e1 de ser necesario espacio para que ubique su cuenta en otro servidor o har\u00e1 cargo en su cuenta y a su favor, del equivalente al doble del valor correspondiente del tiempo de ca\u00edda calculado seg\u00fan el costo plan anual y prorateado por el tiempo de ca\u00edda. 
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Para que usted reciba un cr\u00e9dito en su cuenta, deber\u00e1 solicitar el cr\u00e9dito en un plazo de siete ( 7) d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de que haya habido ca\u00edda del servicio verificada en la red. Usted debe solicitar el cr\u00e9dito mediante un ticket a facturaci\u00f3n. Para mayor seguridad, el cuerpo del mensaje deber\u00e1 incluir su n\u00famero de cuenta \/ nombre de dominio, las fechas y los tiempos de la indisponibilidad de su sitio web, y la identificaci\u00f3n del cliente que solicite el reembolso a HB Hosting Barranquila SAS. Estos cr\u00e9ditos por lo general se aplicar\u00e1n dentro de los sesenta (60) d\u00edas siguientes a su solicitud y se reflejaran como fondos adicionales en su pr\u00f3xima renovaci\u00f3n o de no querer renovar, extensivo en tiempo de servicio. 
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El cr\u00e9dito no se le proporcionara en el caso de que usted no tenga la disponibilidad del sitio web como resultado de (I) mantenimiento programado, (II) Que el problema no dependa del servidor y sea causado por bloqueos de IP o problemas temporales de la red externa ajena a la red de servidores de HB Hosting Barranquila SAS, (III) Las circunstancias razonables fuera del control de HB Hosting Barranquila SAS, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, los actos de cualquier cuerpo gubernamental, guerra, insurrecci\u00f3n, sabotaje, embargo, incendio, inundaci\u00f3n, huelga o disturbio laboral, interrupci\u00f3n o retraso en el transporte, falta de disponibilidad de interrupci\u00f3n o demora en las telecomunicaciones o servicios de terceros (incluyendo la propagaci\u00f3n de DNS), la falta de software de terceros o hardware o la incapacidad para obtener materias primas, suministros, o la energ\u00eda usada en o material necesario para la prestaci\u00f3n de su sitio Web. Puede llegar un momento en el que usted no pueda acceder a su sitio web o cualquier otro servicio. Esto no se debe necesariamente a problemas con el servicio o ca\u00edda del servidor de HB Hosting Barranquila SAS. Quiz\u00e1s su ISP est\u00e1 experimentando dificultades t\u00e9cnicas, o podr\u00eda haber un problema de enrutamiento entre su ISP y HB Hosting Barranquila SAS, haciendo la comunicaci\u00f3n dif\u00edcil o imposible. No podemos asumir la responsabilidad de tales problemas, nuestros agentes de supervisi\u00f3n, determinaran el tiempo de funcionamiento de nuestro servicio.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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