{"id":86,"date":"2023-10-03T22:10:23","date_gmt":"2023-10-04T03:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/hb.net.co\/es\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2024-08-27T14:40:58","modified_gmt":"2024-08-27T19:40:58","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hb.net.co\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"terminos-y-condiciones"},"content":{"rendered":"\n \n
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\n T\u00e9rminos y Condiciones<\/span>\n
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Marcando al momento de la solicitud la casilla \u201cYo he le\u00eddo y estoy de acuerdo con los T\u00e9rminos del Servicio y Condiciones de Uso\u201d, el solicitante quien en adelante se define como \u201cUsuario\u201d, certifica que ha le\u00eddo, entendido y aceptado cada una de las condiciones de servicio establecidas por quien en adelante se definir\u00e1 como \u201cHB Hosting Barranquilla SAS\u201d, en este documento virtual, legalmente v\u00e1lido como claramente est\u00e1 expresado en la teor\u00eda doctrinal del clic ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electr\u00f3nico de Colombia.(ley 527 de agosto de 1999). 
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El presente se realiza entre HB Hosting Barranquilla SAS, prestador de servicios para alojamiento web o hosting, servidores virtuales, Dedicados, Registro de nombres de dominio, Streaming audio, Certificados SSL relacionados con este objeto social y el contratista o cliente que para efectos del presente contrato de aqu\u00ed en adelante se llamar\u00e1 Usuario, quien acepta haber le\u00eddo y comprendido sin restricci\u00f3n alguna este contrato o T\u00e9rminos de Servicio y se compromete a dar estricto cumplimiento. 
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1. SERVICIOS Los servicios que provee HB Hosting Barranquilla SAS, solo pueden ser usados con prop\u00f3sitos legales, entendi\u00e9ndose que cualquier uso por parte del usuario que implique una conducta o actividad ilegal frente a las leyes Colombianas o Internacionales, est\u00e1 estrictamente prohibida, no permitida y de exclusiva responsabilidad del Usuario, el cual exonera de responsabilidad legal a HB Hosting Barranquilla SAS e individualmente a sus funcionarios y representantes. 
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1.1. HB Hosting Barranquilla SAS se reserva el derecho de aceptar las solicitudes y el solicitante podr\u00e1 realizar el pago cuando reciba el correo de aceptaci\u00f3n. Pagos realizados sin la previa confirmaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n de compra por parte de HB Hosting Barranquilla SAS no comprometen a la empresa a prestar el servicio. La aceptaci\u00f3n de la compra no implica ning\u00fan tipo de reserva o separaci\u00f3n, motivo por el cual solo ser\u00e1 v\u00e1lida en el momento de reportar y verificar HB Hosting Barranquilla SAS el pago. 
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1.2. Todo pago de nuevos servicios adquiridos debe ser reportado dentro de los 2 d\u00edas siguientes h\u00e1biles despu\u00e9s de emitida la factura, de lo contrario esta ser\u00e1 eliminada. 
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1.3. El pago de nuevos servicios o de renovaciones no reportados en los tres d\u00edas siguientes a ser realizados, pueden dificultar y demorar con los bancos el proceso de validaci\u00f3n o no hacer posible la renovaci\u00f3n o adquisici\u00f3n de un dominio. 
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1.4. Todo pago, transferencia o consignaci\u00f3n reportada fuera de los plazos o tiempos anteriormente especificados o que se hayan efectuado sin aprobaci\u00f3n por parte de HB Hosting Barranquilla SAS, podr\u00e1 ser solicitada su devoluci\u00f3n luego de verificaci\u00f3n, con costo remesa o transferencia a cargo del consignante, si estos costos fueran necesarios. 
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2. CONTENIDOS Y\/O USOS PROHIBIDOS. El Usuario acepta que indemnizar\u00e1 a HB Hosting Barranquilla SAS en caso de demandas, sanciones o vinculaciones a procedimientos administrativos de cualquier tipo que se llegaren a presentar en contra de \u00e9sta y que pudiere acarrear gastos, p\u00e9rdidas o cualquier otro tipo de egresos a cargo de la empresa, incluyendo los gastos legales a que haya lugar. HB Hosting Barranquilla SAS se exonera de cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta para con terceros derivada de conductas culposas o dolosas realizadas por el usuario con fines ilegales tanto en su acci\u00f3n como en su resultado. No se aceptan p\u00e1ginas web con los contenidos, usos, procesos o acciones detallados a continuaci\u00f3n. Los clientes o usuarios que utilicen esos contenidos, su servicio ser\u00e1 suspendido de inmediato sin previo aviso, y podr\u00e1 ser terminada definitivamente sin derecho a devoluci\u00f3n de valores pagados, a menos que cambie el contenido y siempre y cuando no haya petici\u00f3n legal o policiva por el material publicado. No se permite en nuestros servidores: 
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2.1. Cualquier contenido o productos para adultos, acompa\u00f1amientos, desnudos. 
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2.2. Pornograf\u00eda infantil, para adultos, incitaci\u00f3n a ella, y\/o trata de personas. 
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2.3. Material difamatorio, racista, er\u00f3tico u ofensivo. 
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2.4. Software o scripts piratas, audios, im\u00e1genes o v\u00eddeos con derechos de autor. 
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2.5. P\u00e1ginas que inciten a actos violentos, racismo, brujer\u00eda o afines. 
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2.6. Informaci\u00f3n, programas o links a hackers, warez, seriales, cracks y similares. 
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2.7. P\u00e1ginas web que infrinjan las leyes de Colombia, Estados Unidos o del pa\u00eds de origen del Usuario. 
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2.8. Chat IRC, streaming audio o streaming video. 
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2.9. Envio de Correo SPAM o no solicitado de manera directa o automatizada. 
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2.10. Env\u00edo de correo masivo superior a 150 correos por hora. 
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2.11. Phishing o suplantaci\u00f3n, fraude o tentativa, scripts maliciosos o virus. 
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2.12. Creaci\u00f3n o configuraci\u00f3n de cronjobs a tiempos inferiores a 1 dia. (v\u00e1lido para hosting compartido) 
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2.13. Lanzar una negaci\u00f3n del servicio de nuestros servidores a otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema. 
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2.14. Instalaci\u00f3n de software o scripts que no puedan adaptarse a los planes compartidos, debiendo por su manejo y volumen deben ser manejados en servidor VPS o Dedicado. 
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2.15. Intentar o realizar exploiting a cualquiera de los servicios de los servidores, o intentar tener el acceso maestro, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y similares. 
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2.16. Por difamaci\u00f3n, injuria o expresiones calumniosas de manera p\u00fablica o individual contra HB Hosting Barranquilla SAS o su personal o cualquiera otra acci\u00f3n tendiente a deteriorar la imagen de la empresa o de cualquiera de los empleados de la misma. 
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2.17. El maltrato, ofensas o amenazas contra HB Hosting Barranquilla SAS o alguno de sus empleados. Ser\u00e1 raz\u00f3n suficiente para la terminaci\u00f3n inmediata de los de los servicios. 
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2.18. Producir voluntaria o involuntariamente da\u00f1os en los servidores que puedan afectar el servicio a otros clientes alojados en el mismo servidor, utilizando o probando procesos de programaci\u00f3n no previamente validados en otro medio o sistema diferente. 
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2.19. Utilizar informaci\u00f3n personal no v\u00e1lida o errada en el formulario de registro. 
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2.20. Utilizar la cuenta hosting para almacenamiento de software o contenidos a modo de respaldo o backup de almacenamiento. 
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2.21. Cuentas hosting o alojamiento web, que tengan su propio dominio apuntado a otro servidor fuera de donde se encuentra el hosting o reseller, o que tenga definidos espacios hosting a manera de adicionales con dominios que no sean de su propiedad y apunten a otros servidores fuera de los pertenecientes a HB Hosting Barranquilla SAS. 
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2.22. No actualizar p\u00e1ginas web creadas con CMS como Joomla, WordPress o codificaci\u00f3n PHP que permitan la inyecci\u00f3n de c\u00f3digos maliciosos que afectan a entidades y usuarios en la red o no hacer las correcciones y actualizaciones en los tiempos informados para la actualizaci\u00f3n. 
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2.23. No realizar en los plazos estipulados las correcciones y actualizaciones a bases de datos, configuraciones y programaciones que ralenticen el servidor en perjuicio de los dem\u00e1s usuarios compartidos al producir abuso de recursos en carga cpu y memoria. 
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2.24. No acatar y tomar en cuenta los requisitos de seguridad compartida para con los dem\u00e1s usuarios del servicio, al no utilizar las contrase\u00f1as seguras recomendadas. 
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2.25. Realizar pruebas de programaci\u00f3n o scripts en el servidor, en vez de hacerlas en un emulador en su propio PC, lo cual por errores en la programaci\u00f3n afectar\u00eda a los usuarios compartidos. 
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3. PAGO DE SERVICIOS Todo servicio adquirido a HB Hosting Barranquilla SAS podr\u00e1 ser pagado luego de haber sido aprobado, utilizando los medios de pago que se indican en el correo FACTURACI\u00d3N y PAGOS que recibe en su cuenta de email con la que se registr\u00f3 al hacer la solicitud. Usuarios que realicen pagos parciales a nuevos productos o a renovaciones no son tenidos en cuenta para la vigencia de un servicio y estos valores ser\u00e1n movidos a su \u00c1rea Clientes para ser utilizados cuando el pago del servicio se haya completado. 
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3.1. Para renovaci\u00f3n de los servicios nuestro sistema autom\u00e1tico generara una alerta enviada v\u00eda email, pero si esta no se generara por alg\u00fan motivo, es responsabilidad del Usuario conocer las fechas de renovaci\u00f3n y vencimiento y comunicarse a facturaci\u00f3n para que las env\u00eden, si estas no le llegaran a tiempo. 
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3.2. Reporte de Pago; realizada la consignaci\u00f3n o transferencia de, deber\u00e1 ingresar al \u00c1rea Clientes previamente logueado o accesado, enviar un ticket de consulta en la opci\u00f3n reportar pagos, diligenciando adecuadamente el formulario donde se debe indicar el valor pagado, factura, ciudad nombre de entidad bancaria, nombre de la oficina del pago y fecha, para que nuestro sistema pueda validarlo, de no hacerlo es imposible identificar el origen de la consignaci\u00f3n o transferencia. 
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3.3. Pagos deben ser reportados en los siguientes 3 d\u00edas de haber sido realizados. Reportes posteriores a este tiempo dificultan y retrasan hasta por 48 horas la verificaci\u00f3n con el banco. 
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3.4. Los pagos por consignaci\u00f3n o transferencia en Bancolombia, Paypal o tarjeta de cr\u00e9dito son de inmediata aplicaci\u00f3n para el pago de su servicio. 
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 4. ACTIVACI\u00d3N DE SERVICIOS. Los servicios ser\u00e1n habilitados entre 10 minutos a 2 horas despu\u00e9s de reportado y verificado el pago, si este se hace en horas h\u00e1biles o de oficina a menos que se presenten temporales impedimentos de fuerza mayor. 
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4.1. VPS y Servidores Dedicados: Los servicios VPS, Servidores Dedicados y Certificados SSL ser\u00e1n habilitados entre 2 a 8 horas despu\u00e9s de reportado y verificado el pago, si se hace en horas h\u00e1biles o de oficina a menos que se presenten temporales impedimentos de fuerza mayor como ca\u00edda de l\u00ednea bancaria. Par\u00e1grafo: DOMINIOS Los dominios registrados su nombre no puede ser modificado o reemplazado; su vigencia es de un a\u00f1o y si se cancela o no se utiliza, ning\u00fan dinero es reintegrado o reembolsado por el registrante seg\u00fan pol\u00edticas Icann.org acerca de manejo de dominios. 
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4.2. Registro: HB Hosting Barranquilla SAS act\u00faa como registrante oficial de dominios. Los dominios comprados a HB Hosting Barranquilla SAS solo ser\u00e1n registrados cuando el pago haya sido reportado y verificado, dentro de las siguientes 2 horas si es reportado en horas h\u00e1biles o de oficina. El dominio queda registrado en la cuenta del Usuario, y tendr\u00e1 pleno acceso al panel de gesti\u00f3n de dominios. 
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4.3. Renovaci\u00f3n: El dominio deber\u00e1 ser renovado antes de la fecha de vencimiento para evitar que su p\u00e1gina web deje de publicarse en internet; para renovaci\u00f3n cuenta con 8 d\u00edas despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n. Pasado ese tiempo el dominio entra en redemption o penalizaci\u00f3n y podr\u00e1 ser renovado pero a un costo mayor del valor de renovaci\u00f3n normal. 
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4.4. Si el Usuario no desea pagar el Redemption, podr\u00e1 esperar 90 d\u00edas para que este libre para venta p\u00fablica a precio normal o si lo deja para \u00e9l para rematarlo o darle otro uso. La propiedad del dominio es del usuario solo durante el a\u00f1o pagado. Transferencia: La transferencia desde o a nosotros, solo puede hacerse con la obtenci\u00f3n del Authocode, el desbloqueo para transferencia, la carta de aceptaci\u00f3n, el pago del servicio de transferencia que incluye un a\u00f1o de extensi\u00f3n y realizarse 7 d\u00edas antes de su expiraci\u00f3n o vencimiento. 
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4.5 GARANTIA CERTIFICADOS SSL. HB Hosting Barranquilla SAS es distribuidor autorizado de CERTIFICADOS SSL COMODO, para efectos de hacer valida la garant\u00eda deben contactarnos y HB Hosting Barranquilla SAS le ayudara en toda la gesti\u00f3n del proceso. El pago de las garant\u00edas de los Certificados SSL es realizado exclusivamente por COMODO, HB Hosting Barranquilla SAS no har\u00e1 ning\u00fan desembolso o pago de garant\u00edas o asumir\u00e1 responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora o Proveedor de Servicios de Certificaci\u00f3n se produzcan en la utilizaci\u00f3n del Certificado SSL contratado. 
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5. MONITOREO DE FUNCIONAMIENTO. HB Hosting Barranquilla SAS monitorea minuto a minuto con pingdom el funcionamiento y estabilidad de sus servidores, sin embargo a nivel de cuenta individual es el Usuario el \u00fanico responsable de monitorear su dominio y visibilidad de la p\u00e1gina web. Si por alguna raz\u00f3n el dominio presenta alg\u00fan inconveniente debe comunicarse de inmediato con HB Hosting Barranquilla SAS por medio del \u00c1rea Clientes y solicitar una confirmaci\u00f3n del funcionamiento de la p\u00e1gina web. En el caso de que no se haga un reporte oportuno HB Hosting Barranquilla SAS no se har\u00e1 responsable por cualquier inconveniente que esto pueda causar. 
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6. ATENCI\u00d3N CLIENTES \u2013 SOPORTE: La atenci\u00f3n de Clientes o el servicio de soporte y facturaci\u00f3n, por seguridad se atiende de manera exclusiva y \u00fanica desde el \u00c1REA CLIENTES, accesando con la cuenta de email y password enviado al momento de su solicitud o compra. El Usuario acepta que por ning\u00fan otro medio se brindar\u00e1 alg\u00fan tipo de soporte o entrega de informaci\u00f3n de seguridad, a menos que pueda verificar contra nuestro registro que es quien ha adquirido el servicio. El Usuario acepta y se compromete a cumplir con el siguiente procedimiento para soporte: 
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7.1. Los tickets deben ser enviados profesional, respetuosa y amablemente. Se debe indicar claramente el problema t\u00e9cnico presentado si tiene conocimiento profesional o certeza t\u00e9cnica de que existe o simplemente preguntar y solicitar informaci\u00f3n a soporte, para que le expliquen u orienten sobre el problema que cree o puede tener con su p\u00e1gina web. Deber\u00e1 adem\u00e1s enviar la ruta donde se presenta el problema y de ser requerido, el usuario y password para poder recrear paso a paso el evento y adelantar los procedimientos necesarios. 
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7.2. Los tickets ser\u00e1n respondidos en el estricto orden en que se reciben y en un plazo m\u00e1ximo de 3 horas si es enviado en horas h\u00e1biles o de oficina, aunque pueden ser eventualmente respondidos en horarios diferentes y por lo general en tiempos no mayores a 15 minutos. 
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7.3. En la eventualidad en la que el problema t\u00e9cnico dependa del servicio contratado, el cliente deber\u00e1 aceptar todos los procedimientos t\u00e9cnicos y el tiempo que este demande para solucionarlo y deber\u00e1 actuar siempre en virtud del principio de la buena fe comercial. 
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7.4. El soporte por tickets es exclusivamente relacionado con problemas que se presentaren con el Hosting, VPS, Dedicado, como la conectividad del servidor, https, ftp, smtp, SSL, la disponibilidad de la web en la red global conforme al uptime ofrecido y la operaci\u00f3n del PHP, El Mysql y el webmail para envi\u00f3 y recepci\u00f3n de correos. No aplica para programaci\u00f3n o adecuaci\u00f3n de scripts externos, como tampoco para configuraciones particulares en el PC o Red interna del usuario. 
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7.5. La configuraci\u00f3n interna del servidor no puede ni ser\u00e1 modificada a petici\u00f3n de un usuario, porque estos cambios afectan a todos los usuarios del servidor. Es responsabilidad del cliente asesorarse del proveedor de su script o programa, para que le indique como puede usted cambiar la programaci\u00f3n de su script con el fin de que se adapte a nuestro servidor. 
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7.6. Es responsabilidad de HB Hosting Barranquilla SAS y aceptada por el usuario, que en la eventualidad de alg\u00fan fallo t\u00e9cnico temporal o definitivo del servicio o del servidor asignado, HB Hosting Barranquilla SAS podr\u00e1 migrar la cuenta o cuentas a otro de sus servidores de inmediato y notificar al Usuario para que haga los ajustes necesarios para su correcto funcionamiento. 
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7.7. Para cualquier procedimiento y cuando HB Hosting Barranquilla SAS lo considere necesario en procesos de facturaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 remitir para validaci\u00f3n la informaci\u00f3n que se le solicite relacionada con reportes de pago, fechas o medios de pago que por alg\u00fan motivo presentaren duda en el sistema. 
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8. NO hace PARTE DEL SOPORTE 8.1. La soluci\u00f3n a problemas por incompatibilidad de aplicaciones, siendo responsabilidad del usuario asesorarse del desarrollador del script, para que este sea compatible con las versiones de sistema del servicio asignado. 
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8.2. Soporte sobre scripts de terceros o los adicionales gratuitos en el Hosting, deben ser soportados por el desarrollador del script o el usuario, debido a que no forman parte de la configuraci\u00f3n y funcionamiento base del servidor asignado. 
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8.3. Soluci\u00f3n a problemas externos, como errores de replicaci\u00f3n o fallas en las redes de datos externas internacionales, regionales o locales y que corresponden a la red global o a su proveedor de internet, o la no aceptaci\u00f3n y rebote de emails por parte de operadores externos, quienes son los que deciden la aceptaci\u00f3n o no de los correos enviados, no forma parte del soporte, aunque para los sub \u00edndices anteriores y a manera de cortes\u00eda se le puede brindar algunos enlaces de asesor\u00eda si amablemente es solicitado a Soporte desde su \u00c1rea Clientes. 
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9. CAUSAS SUSPENSI\u00d3N SOPORTE: El servicio de soporte no se prestar\u00e1 o ser\u00e1 suspendido temporalmente por 48 horas o m\u00e1s, por el incumplimiento de las siguientes normas que el Usuario acepta en este contrato cumplir. 
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9.1. \u00c9l envi\u00f3 continuado y repetitivo del mismo ticket sin esperar el tiempo de respuesta establecido en este documento. 
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9.2. La no aceptaci\u00f3n de los procedimientos, tiempos de respuesta y soluci\u00f3n de posibles problemas en los tiempos y condiciones establecidos en los t\u00e9rminos de servicio. 
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9.3. Solicitudes poco amables u ofensivas de solicitar el soporte como insultos, burlas comentarios de mal gusto o amenazas con o sin justificaci\u00f3n t\u00e9cnica profesional. 
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10. CONTRASE\u00d1AS En caso de olvido o perdida de la contrase\u00f1a de acceso al \u00c1rea Clientes, esta podr\u00e9 obtenerse autom\u00e1ticamente en la p\u00e1gina de logueo en la opci\u00f3n recuperar contrase\u00f1a. Para obtener cambio, restauraci\u00f3n o recordatorio de la contrase\u00f1a del Cpanel\/FTP, podr\u00e1 solicitarla a Soporte desde su \u00c1rea Clientes. 
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10.1. Las contrase\u00f1as para Cpanel\/FTP, por seguridad ser\u00e1n inhabilitadas cada tres meses. El usuario acepta y se compromete a cambiarlas regularmente dentro de ese plazo, al igual que contrase\u00f1as para bases de datos y cuentas de email. 
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10.2. Las contrase\u00f1as deben ser de preferencia creadas por el generador de contrase\u00f1as seguras de su cpanel. 
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10.3. HBGROUP se reserva el derecho por seguridad y sin previo aviso a inhabilitar o modificar cualquier contrase\u00f1a cpanel\/whm\/ftp o de cuenta email cuando haya sospecha o confirmaci\u00f3n de procesos indebidos o ilegales desde la cuenta. 
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11. BACKUPS O RESPALDOS DE INFORMACI\u00d3N. Es responsabilidad del usuario del servicio Hosting adquirido, mantener los originales de la informaci\u00f3n subida al servidor, adem\u00e1s de peri\u00f3dicamente hacer y descargar Backups del contenido alojado en nuestros servidores. 
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11.1. El Backup que posee HB Hosting Barranquilla SAS de sus clientes, es general o imagen para desastres o da\u00f1os del servidor y no permite restaurar cuentas individuales. 
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11.2. El usuario acepta que HB Hosting Barranquilla SAS, sus empleados u operarios, ni el Datacenter en USA, se hacen responsables por perdida de informaci\u00f3n. Supuestos da\u00f1os materiales, econ\u00f3micos o de cualquier otro tipo que pudiera sufrir el cliente ante una eventual p\u00e9rdida total o parcial de informaci\u00f3n, por no mantener el cliente las copias de seguridad y backups descargados y actualizados peri\u00f3dicamente. 
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12 DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO. HB Hosting Barranquilla SAS ofrece y garantiza disponibilidad uptime superior al 99%, calculado con base al \u00faltimo registro estad\u00edstico anual, sin embargo debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupci\u00f3n podr\u00eda ocurrir en cualquier momento por muchas razones m\u00e1s all\u00e1 de la competencia de HB Hosting Barranquilla SAS. 
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12.1. Todos los procesos que sean necesarios para mejorar la calidad del servicio deber\u00e1n aceptarse por parte del cliente incluyendo la suspensi\u00f3n del servicio temporalmente en caso de requerirse, el traslado a otro servidor en caso de da\u00f1o y\/o la interrupci\u00f3n no programada del servicio con fines t\u00e9cnicos.
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12.2. El cliente conoce y acepta que la continuidad del servicio depende del alcance t\u00e9cnico de HB Hosting Barranquilla SAS y de la magnitud de los posibles da\u00f1os en servidores, pero ajena es la responsabilidad HB Hosting Barranquilla SAS por la no visualizaci\u00f3n temporal o definitiva de la p\u00e1gina web por fallas en la red p\u00fablica global de servidores y problemas de comunicaci\u00f3n en redes locales, regionales o cualquier conexi\u00f3n diferente y externa fuera del servicio del servidor donde est\u00e9 alojada la web del cliente, problemas de configuraci\u00f3n de la red del usuario, de su ISP o proveedor de internet o de su propio computador. 
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13. EXCLUSI\u00d3N DE RESPONSABILIDADES. Ning\u00fan consejo o informaci\u00f3n suministrada por personal empleado o relacionado con HB Hosting Barranquilla SAS, consolida una obligaci\u00f3n diferente a las aqu\u00ed establecidas en este documento. 
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13.1. El cliente acepta no interferir de ninguna manera con la operaci\u00f3n del sistema, incluyendo cualquier tentativa en el acceso no autorizado. 
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14. RECLAMACIONES: HB Hosting Barranquilla SAS y sus representantes solo aceptar\u00e1n reclamaciones que est\u00e9n relacionadas con el incumplimiento por parte de HB Hosting Barranquilla SAS o sus empleados al contrato de t\u00e9rminos de servicio aqu\u00ed especificado. Teniendo en cuenta lo anterior, el Usuario podr\u00e1 presentar en cualquier momento reclamaci\u00f3n, queja o derecho de petici\u00f3n de manera amable y respetuosa, donde oportunamente y dentro del plazo m\u00e1ximo se\u00f1alado por la Ley ser\u00e1 respondida. 
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15. REEMBOLSOS Y\/O DEVOLUCIONES: HB Hosting Barranquilla SAS no reembolsa o reintegra dinero alguno en compra facturada y pagada, pero de ser autorizado por el departamento de facturaci\u00f3n, este reembolso ser\u00e1 abonado al \u00e1rea de fondos del cliente para otra compra o pago de servicio en HB Hosting Barranquilla SAS o entrega al usuario. 
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15.1. Dineros que deban ser reintegrados a usuarios previa aprobaci\u00f3n por consignaciones a servicios no autorizados o expirados, o cualquier otro concepto, ser\u00e1n consignados en cuenta bancaria suministrada por el Usuario quien asumir\u00e1 los costos de remesa o transferencias si no tuviera cuenta en los bancos que utiliza HB Hosting Barranquilla SAS o si el banco lo exigiera para la transacci\u00f3n. Luego de aprobado el reintegro, este ser\u00e1 realizado dentro de los siguientes 8 d\u00edas h\u00e1biles luego de haber sido aprobado. 
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16. SUSPENSI\u00d3N DE SERVICIOS: Todo usuario podr\u00e1 ser suspendido temporal o definitivamente si no da cumplimiento a los t\u00e9rminos de servicios de este documento y notificado posteriormente los motivos por el cual se ha aplicado la suspensi\u00f3n. 16.1. Ser\u00e1 suspendido de inmediato y sin previo aviso cuando se abuse de recursos del servidor, env\u00edo de spam y phishing o ejecuci\u00f3n de procesos que coloquen en riesgo o afecten al servidor compartido y a los dem\u00e1s usuarios. 
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16.2. Igualmente ser\u00e1n suspendidos todos los servicios del usuario, si no responde a requerimientos hechos v\u00eda email u otro medio por parte de y donde haya dudas sobre pagos, o acciones que involucren, perjudiquen o intenten perjudicar la imagen, seriedad y honestidad de HB Hosting Barranquilla SAS o alguno de sus colaboradores. 
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16.3. Cuando sea requerido por el Centro de Datos en USA o entidades que legalmente lo soliciten por spam o fraude desde la p\u00e1gina web del usuario. Luego de suspendido el Usuario ser\u00e1 notificado a la cuenta de email registrada en su \u00c1rea Clientes que haya incluido en su registro. Deber\u00e1 comunicarse con soporte en las siguientes 24 horas a la hora de la notificaci\u00f3n para ser habilitado temporalmente para que solucione el problema que produce la afectaci\u00f3n. 
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16.4. Si por falta de cuidado del usuario en cuanto a la seguridad de su p\u00e1gina web, esta reincide en el il\u00edcito de enviar spam, phishing o contener c\u00f3digos maliciosos, el Usuario acepta que la cuenta ser\u00e1 eliminada de inmediato, notificado por email con el enlace para que descargue la informaci\u00f3n, sin derecho a reembolso o reintegro y sin exonerarle de las responsabilidades legales, acciones y costos que generen el da\u00f1o causado desde la p\u00e1gina web eliminada, de responsabilidad del Usuario. 
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17. NOTIFICACIONES. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su informaci\u00f3n de contacto en el \u00c1rea Clientes y peri\u00f3dicamente revisar el estado, la actualizaci\u00f3n de su sitio y verificar que nuestros correos no lleguen a la bandeja de correos no deseados o spam y de ser as\u00ed habilitarlos. 
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17.1. Cualquier notificaci\u00f3n de suspensi\u00f3n, terminaci\u00f3n, requerimiento de reparaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, facturas de cobro, renovaci\u00f3n y cualquier otra notificaci\u00f3n, se har\u00e1 exclusivamente por email a la cuenta o cuentas registradas y el hecho de no consultar o no leer o recibir los correos o mensajes, no lo exonera de las responsabilidades adquiridas o de las acciones solicitadas por este medio. 
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18. DURACION DEL CONTRATO. Este contrato tiene la vigencia o duraci\u00f3n acordada en la factura de compra, pero podr\u00e1 ser renovado al finalizar el per\u00edodo. 
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18.1. Los servicios Hosting no pagos a la fecha de su expiraci\u00f3n o vencimiento ser\u00e1n suspendidos y podr\u00e1n ser renovados y pagados hasta 5 d\u00edas despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n, fecha a partir de la cual la informaci\u00f3n ser\u00e1 eliminada. TERMINACION CONTRATO Y SERVICIOS. Podr\u00e1 ser terminado este contrato y servicios sin previo aviso en cualquier momento a solicitud del usuario, sin reembolso alguno por el servicio que \u00e9l ha dejado de consumir, en naturaleza misma del per\u00edodo inicial del contrato o tiempo de la compra. Tambi\u00e9n podr\u00e1n ser terminadas cuentas y servicios de manera unilateral y sin reembolso alguno por parte de HB Hosting Barranquilla SAS, cuando esta terminaci\u00f3n deba darse por el grave incumplimiento a los t\u00e9rminos de servicio y responsabilidades del presente contrato. 
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18.2. Ser\u00e1n terminadas y eliminadas aquellas cuentas suspendidas por violar los t\u00e9rminos de servicio, que luego de habilitadas no corrijan sus problemas y reincidan en los actos violatorios al contrato o causando perjuicio a terceros desde su cuenta en nuestros servidores. 
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18.3. Ser\u00e1n terminadas aquellas cuentas cuyo servicio y programaci\u00f3n est\u00e9 sobre dimensionado para el plan contratado y que previamente informados no reduzcan su uso u optimicen sus c\u00f3digos. 
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18.4. HB Hosting Barranquilla SAS podr\u00e1 terminar de inmediato y sin previo aviso cuentas por actividades ilegales, contenidos prohibidos u otra causa de terminaci\u00f3n especificada en este documento, sin derecho a reembolso de dinero a modo de sanci\u00f3n por el hecho, sin exonerar al usuario de las responsabilidades y costos legales de perjuicios que cause a otros y de los cuales HB Hosting Barranquilla SAS no tiene responsabilidad alguna.\n <\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones Marcando al momento de la solicitud la casilla \u201cYo he le\u00eddo y estoy de acuerdo con los T\u00e9rminos del Servicio y Condiciones de Uso\u201d, el solicitante quien en adelante se define como \u201cUsuario\u201d, certifica que ha le\u00eddo, entendido y aceptado cada una de las condiciones de servicio establecidas por quien en adelante … Continue reading “terminos-y-condiciones”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-86","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/86","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/86\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hb.net.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}